Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 66p — từ quyền sử dụng tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến các giới hạn dịch vụ theo vùng địa lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụng theo khu vựcLiên hệ pháp lý
66p Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề điều khoản nào.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nộp yêu cầu xem xét chính thức theo quy trình có lưu dấu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành cốt lõi. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và thông tin cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại — dữ liệu chỉ được xử lý để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều kích hoạt mã OTP gửi về điện thoại, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có được phép theo luật tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau quy trình xác minh. Bạn sẽ nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký về kết quả xem xét.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Bộ phận kỹ thuật sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu quy định.

Đăng nhập vào trang tài khoản trên điện thoại, chọn mục cài đặt cá nhân. Mọi thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.